主管有效溝通力-快速增強您與部門之績效

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歡迎企業內訓

Sold By: James Chou

描述

您好,身為主管的您是否常遇到以下問題:
1.問部屬懂了沒?他們都說懂。結果做出來卻離理想很遠。
2.想真心教導部屬和他們交心做朋友,但他們好像都保持距離?
3.反覆說了和教了很多遍,部屬仍然學不會。
4.主管的想法一日多變,我如何瞭解主管真正的想法?
5.主管臨時要我作一個專案,但是卻沒有聽懂怎麼辦?
6.我需要爭取資源,與主管溝通卻容易緊張又讓主管覺得講話沒有重點。
7.會議時間冗長,非常沒有效率。
....
以上的問題,大多因為不會溝通或不善溝通!
據統計30%以上的主管不善於與主管或部屬進行溝通與討論,以致影響主管之績效與發展。在企業評估年度主管績效中,其中一項重要職能就是溝通,主管若能具備有效之溝通力,就能容易帶領部屬完成目標、爭取部門資源或與經營階層說明想法。愛迪生開發事業有限公司特別為國內企業禮聘最知名的溝通大師 周學聖老師,研究出最新的服務方案,從案例、故事、影片、活動中,引導主管學習向上溝通、向下傳遞任務時,必須要瞭解的關鍵溝通力與重點,透過體驗學習深化印象並連結至管理工作上。

課程內容
壹、 主管與部屬互動風格的趨勢
1、主管與部屬互動風格的探知
2、「理想部屬」的秘密
3、工作績效與部屬滿意度關係性
貳、部屬潛能發展類型分析與診斷
1、領導風格自我評測與分析
2、影響員工績效與潛能發展關鍵:能力因素V.S態度(意願)因素
3、四種員工發展類型能力、意願的狀態,以及相關需求之分析
4、四種員工潛能發展類型個案研討
參、彈性運用適當互動領導模式
1、指示行為」與「支持行為」的關鍵與辨識
2、四種互動領導模式授權程度比較
3、如何彈性應用四種互動領導模式
肆、正向引導的領導溝通技巧
1、如何提供明確的工作指示與回饋
2、傾聽部屬,發掘部屬真正的問題和需求
3、掌握探詢、認知與回饋的領導溝通技巧

講師:周學聖 老師
政治大學 勞工研究所人力資源訓練與發展碩士學分班
淡江大學 公共行政學系
投入相關領域約20年,經驗豐富,是學養豐富,教學生動,可以讓學員在有趣互動的學習中心領神會.

【課程效益】
1.精準診斷部屬現況問題與需求,有效協助部屬解決工作上所面臨的問題。
2.強化主管與部屬間的有效溝通,學習帶人帶心之管理領導技巧。
3.降低部屬學習與犯錯成本,能快速成為獨當一面專業人才。
4.建立管理領導的共通語言。

【適合對象】
企業各部室主管、專業經理人、團隊領導之主管、員工關係發展人員
企業經營者或接班人,對主管管理領導魅力有興趣人員

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